Bronze
0 - 999 điểm
0.3%
Không có
Silver
1.000 - 4.999 điểm
0.5%
200.000 VNĐ
Gold
5.000 - 14.999 điểm
0.8%
500.000 VNĐ
Platinum
15.000 - 49.999 điểm
1.2%
1.000.000 VNĐ
Diamond
50.000 - 149.999 điểm
1.8%
2.000.000 VNĐ
Black Diamond
150.000 - 299.999 điểm
2.5%
3.500.000 VNĐ
Elite
300.000+ điểm
3.5%
5.000.000 VNĐ
Đặc Quyền Hội Viên Cao Cấp
Rút Tiền Ưu Tiên
Platinum trở lên được xử lý trong vòng 30 phút, bỏ qua hàng chờ thông thường.
Giới Hạn Rút Cao Hơn
Black Diamond rút tối đa 100 triệu VNĐ mỗi lần, Elite không giới hạn số tiền.
Điểm Thưởng Tháng
Top 10 người tích điểm cao nhất tháng nhận thêm 2-10 triệu VNĐ tiền thưởng.
Sự Kiện Độc Quyền
Diamond và Elite được mời tham dự giải đấu offline hàng quý với giải thưởng lớn.
Trải Nghiệm Ứng Dụng Di Động Của Kong88
Theo dõi tiến trình VIP, nhận thông báo hoàn trả và liên hệ chuyên viên hỗ trợ theo quy trình hỗ trợ ngay trên điện thoại của bạn.
Phản hồi từ thành viên đã xác minh của Kong88: Mình đã lên hạng Platinum tháng trước và thấy tốc độ rút tiền nhanh hơn hẳn. Các bạn hỗ trợ cũng rất nhiệt tình, trả lời tin nhắn chỉ trong vài phút.
- Nguyễn Văn Nam, Thành viên Platinum
Điểm VIP có được cộng dồn qua nhiều tháng không?
Điểm được tính lại mỗi tháng, không cộng dồn từ tháng trước. Hạng VIP đánh giá lại vào đầu tháng dựa trên 30 ngày hoạt động gần nhất.
Làm sao biết mình đang ở cấp độ nào và còn thiếu bao nhiêu điểm?
Hội viên có thể dễ dàng kiểm tra trạng thái tài khoản trực tiếp tại giao diện cá nhân. Hệ thống cung cấp đầy đủ các thông tin trực quan bao gồm:
• Cấp độ hiện tại và tổng số điểm đã tích lũy trong tháng.
• Thanh tiến trình hiển thị khoảng cách đến cột mốc tiếp theo.
• Lịch sử chi tiết của từng phiên giao dịch tích điểm.
Thông tin này được cập nhật tự động vào lúc 02:00 hàng ngày.
Hoàn trả tuần được tính trên thua hay tổng cược?
Tiền hoàn trả được tính toán dựa trên tổng số tiền cược hợp lệ phát sinh trong tuần mà không phụ thuộc vào kết quả thắng hay thua của vé cược. Ví dụ, một hội viên hạng Gold đạt tổng cược hợp lệ là 10 triệu VNĐ trong tuần sẽ nhận được khoản hoàn trả tương ứng là 80.000 VNĐ vào tài khoản.
Nếu sinh nhật rơi vào ngày tài khoản bị tạm khóa thì có mất quà không?
Quyền lợi quà tặng sinh nhật vẫn được hệ thống bảo lưu trong vòng 30 ngày kể từ ngày sinh nhật chính thức của hội viên. Trong khi tài khoản thông thường sẽ nhận quà tự động, tài khoản bị tạm khóa cần liên hệ bộ phận hỗ trợ sau khi được mở lại để nhận thủ công. Tuy nhiên, nếu tài khoản bị khóa vĩnh viễn do vi phạm nghiêm trọng điều khoản sử dụng, tất cả các đặc quyền VIP sẽ bị hủy bỏ ngay lập tức.
Có thể chuyển điểm VIP cho tài khoản khác không?
Điểm tích lũy VIP là tài sản gắn liền với từng tài khoản cá nhân và không thể chuyển nhượng dưới bất kỳ hình thức nào. Quy định này nhằm hỗ trợ tính công bằng và bảo mật rõ ràng cho toàn bộ thành viên hệ thống.
Chuyên viên hỗ trợ riêng làm việc thời gian nào?
Đội ngũ chuyên viên chăm sóc khách hàng VIP hoạt động liên tục để hỗ trợ trải nghiệm thông suốt. Khung giờ phục vụ cụ thể được quy định như sau:
• Hỗ trợ trực tuyến từ 08:00 đến 02:00 sáng hôm sau đối với các yêu cầu trực tiếp.
• Tiếp nhận thông tin ngoại tuyến qua tin nhắn chờ ngoài khung giờ làm việc chính thức.
• Xử lý ưu tiên các giao dịch khẩn cấp trong vòng 10 phút sau khi nhận được yêu cầu.
Hội viên có thể hoàn toàn yên tâm vì mọi thắc mắc đều được ghi nhận và giải quyết triệt để.
